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退換貨政策

 辦理退/換貨事宜
付款方若要辦理退/換貨事宜,請務必在商品猶豫期七天內致電客服或Email客服信箱申請。

退換貨須知
1.保持商品乾淨完整、吊牌未剪、未使用或清潔過,在室內試穿時請小心衣物沾染彩妝。
2.7天鑑賞期(猶豫期)內透過站內MAIL或訊息留言提出退換申請。
3.換貨不需附回發票,但辦理退貨時原發票需要附回,若發票遺失恕無法為您辦理退貨。
*七天鑑賞期基準計算:由消費者收到貨的次日起起算,舉例:1/1簽收或取貨,1/2~1/8需提出退換申請,1/9提出則逾期。

無法辦理退換貨之情況
1.吊牌已剪、商品已使用或清潔過。
2.試穿時衣物沾染彩妝或汙損。
3.商品本體、附件、配件、紙本發票、贈品、保證書、內外包裝、原廠包裝及隨附文件或資料有所短缺。
4、內褲、襪子屬於個人衛生用品,恕不接受退換貨。
5、超過 7天鑑賞期(猶豫期)後才提出退(換)貨之申請。
*若辦理退換貨時,發生上述的任一項狀況,恕無法為您辦理退換貨。

退換貨須包含資料
1.訂單編號:
2. 姓名:
3. 地址:
4. 電話:
5.更換後要收到的商品(顏色/尺碼):
6.收退款的銀行名稱(+分行名稱)+帳號:(若帳號有誤,將可能導致無法順利退款,使用信用卡付款者可略過此項資料。)
小幫手會於回覆訊息的 1-2個工作天內聯絡新竹貨運前往收取退貨之包裹,貨運取件時會提供簽收單據給您,請務必妥善保存單據,待小幫手收到包裹確認無誤後,會於 3-5個工作天內辦理刷退或轉退給您。
*宅配公司僅負責收件,退貨商品需由本店進行驗收

退款
收到退貨商品並檢查確認無誤後,小幫手於 3-5個工作天內,為您辦理退款手續。