退換貨政策

辦理退／換貨事宜

付款方若要辦理退/換貨事宜，請務必在商品猶豫期七天內致電客服或Email客服信箱申請。

退換貨須知

1.保持商品乾淨完整、吊牌未剪、未使用或清潔過，在室內試穿時請小心衣物沾染彩妝。

2.7天鑑賞期（猶豫期）內透過站內MAIL或訊息留言提出退換申請。

3.換貨不需附回發票，但辦理退貨時原發票需要附回，若發票遺失恕無法為您辦理退貨。

*七天鑑賞期基準計算：由消費者收到貨的次日起起算，舉例：1/1簽收或取貨，1/2~1/8需提出退換申請，1/9提出則逾期。

無法辦理退換貨之情況

1.吊牌已剪、商品已使用或清潔過。

2.試穿時衣物沾染彩妝或汙損。

3.商品本體、附件、配件、紙本發票、贈品、保證書、內外包裝、原廠包裝及隨附文件或資料有所短缺。

4、內褲、襪子屬於個人衛生用品，恕不接受退換貨。

5、超過 7天鑑賞期（猶豫期）後才提出退(換)貨之申請。

*若辦理退換貨時，發生上述的任一項狀況，恕無法為您辦理退換貨。

退換貨須包含資料

1.訂單編號：

2. 姓名：

3. 地址：

4. 電話：

5.更換後要收到的商品（顏色/尺碼）：

6.收退款的銀行名稱(+分行名稱)+帳號：（若帳號有誤，將可能導致無法順利退款，使用信用卡付款者可略過此項資料。）

小幫手會於回覆訊息的 1-2個工作天內聯絡新竹貨運前往收取退貨之包裹，貨運取件時會提供簽收單據給您，請務必妥善保存單據，待小幫手收到包裹確認無誤後，會於 3-5個工作天內辦理刷退或轉退給您。

*宅配公司僅負責收件，退貨商品需由本店進行驗收

退款

收到退貨商品並檢查確認無誤後，小幫手於 3-5個工作天內，為您辦理退款手續。